A TransUnion (NYSE: TRU), empresa global de informações e insights, divulga novas tendências globais de fraude no comércio eletrônico. A pesquisa cobriu o período mais movimentado da temporada de compras, começando pelo dia anterior a Black Friday até a Cyber Monday de 2021. A análise constatou que 17,46% de todas as transações globais de comércio eletrônico, entre os dias 25 e 29 de novembro, foram potencialmente fraudulentas.[1] No Brasil, 2,81% delas foram consideradas suspeitas de ação de fraudes.
A porcentagem global de supostas transações fraudulentas é 3,74% maior do que o mesmo período do ano passado, cinco dias antes da Cyber Monday. Em transações originárias do Brasil, o percentual diminuiu 37,21% em relação à mesma época de 2020. Essas descobertas são baseadas em informações de bilhões de transações contidas no pacote de soluções de análise de fraudes da TransUnion – portifólio TruValidate™.
A análise também constatou que as duas principais formas globais pelas quais ocorreram tentativas de fraudes online durante esse período foram: acesso a diversas contas pelo mesmo dispositivo e reincidência, quando a conta ou o dispositivo já sofreram fraude anteriormente.
Número de tentativas de fraude digital durante o período de Black Friday
País ou região 25 a 29/11 de 2021 25 a 29/11 de 2021 Variação percentual
Brasil 2,81% 4,48% -37,21%
Global 17,46 16,83% +3,74%
Além disso, a TransUnion divulgou a análise sobre o percentual de supostas transações fraudulentas de comércio eletrônico no Brasil, durante o período da Black Friday comparado ao resto do ano. A análise foi feita de 2019 a 2021.”A temporada de compras de fim de ano é um momento popular para pessoas mal-intencionadas se envolverem em atividades fraudulentas, particularmente no setor de comércio eletrônico e varejo”, diz Shai Cohen, vice-presidente sênior de soluções globais de prevenção à fraude da TransUnion. “As compras online se estabilizaram como preferência para a maioria dos compradores e essa tendência foi ainda mais acelerada devido à pandemia da COVID-19. Os consumidores querem fazer compras com varejistas online que não só ofereçam uma experiência perfeita para o usuário, mas também levem a segurança e a privacidade do consumidor a sério. É imprescindível que essas empresas usem ferramentas adequadas para detectar fraudes ao primeiro sinal de alerta sem atrapalhar a jornada do consumidor.”
Porcentagem de suspeita de fraude online – Black Friday vs. Geral
País BF 2021 Geral BF 2020 Geral BF 2019 Geral
Brasil 2,81% 4,85% 4,48% 20,58% 6,32% 15,09%
Global 17,46% 14,04% 16,86% 14,66% 17,16% 10,94%
Porcentagem de tentativas de fraude digital feitas por smartphones durante o período da Black Friday
Ano 2021 2020 2019
Global 45,62% 52,45% 62,77%
A TransUnion monitora tentativas de fraude digital relatadas por empresas de diversos setores como games, serviços financeiros, saúde, seguros, varejo, viagens e lazer, entre outros. As conclusões são baseadas na inteligência de bilhões de transações em mais de 40 mil sites e aplicativos contidos no principal conjunto de soluções de análise de identidade, autenticação baseada em riscos e análise de fraudes, o TransUnion TruValidate™.
Declínio de tentativas suspeitas de fraude, à medida que os consumidores expressam preocupação
O declínio da suspeita de fraude digital durante os dias mais movimentados da temporada de compras de fim de ano ocorreu à medida em que os consumidores expressaram mais preocupações em serem vítimas. O Consumer Pulse, do 4º trimestre de 2021, da TransUnion, constatou que 92% dos consumidores brasileiros estão preocupados em serem vítimas de fraudes online nesta temporada de festas.
O mapeamento de tendências de fraude completo realizado no período pela TransUnion pode ser acessado no website da empresa. Nele constam informações sobre como esses dados variam de acordo com os países selecionados, de que forma o smartphone está desempenhando um papel crítico na fraude digital no período de fim de ano, quais dias durante a temporada de compras das festas são mais populares para fraudes, entre outras abordagens.
[1] O percentual de tentativas suspeitas de fraude digital leva em conta aquelas que os clientes TruValidate™ negaram ou revisaram devido aos indicadores fraudulentos em comparação com todas as transações suspeitas de fraude.
