A Companhia de Água e Esgoto do Amapá (Caesa) publicou as Portarias nº 100/2020 e 101/2020 que ajustam os procedimentos de serviço interno e externo, adotando, inclusive, o regime de teletrabalho em alguns setores provisoriamente. As mudanças atendem ao Decreto 1414/2020, do Governo do Amapá, que estabelece medidas excepcionais de contenção e prevenção do contágio pelo novo Coronavírus (COVID-19).
As novas normas adotadas pela Caesa abrangem o período 15 dias, prorrogáveis, a contar de 23 de março de 2020.
Atendimento externo
O acesso e atendimento ao público em geral está suspenso na sede e em todas as agências dos municípios, inclusive do serviço de protocolo, pelo prazo de 15 dias prorrogáveis. A população e demais interessados poderão acessar os serviços da Companhia por meio do portal caesa.ap.gov.br, onde estarão os emails e contatos de cada setor, além de caixa de solicitação de informações.
Uma lista dos principais emails de contato também estará no fim desta matéria.
Teletrabalho e plantonistas
Todos os servidores deverão entrar em regime de teletrabalho, sobreaviso e plantão, exceto aqueles que desempenham suas funções nos Sistemas de Abastecimentos de Água, Estação de Captação de Água Bruta e nas Estações de Tratamento de Água de Macapá, Santana , Laranjal do Jari e Vitória do Jari, em escala ininterrupta de revezamento.
As Gerências de Manutenção de Água e Esgoto, com suas respectivas equipes, trabalharão em escala, ficando uma equipe de plantão em cada setor. A Gerência de Eletromecânica e sua equipe ficarão de sobreaviso para qualquer emergência no Sistema de Captação e Distribuição de água.
Estão suspensas as viagens institucionais, participação em eventos externos e de realização de eventos internos.
Logística
Aos colaboradores que atuarão em regime de teletrabalho compete providenciar as estruturas físicas e tecnológicas necessárias à sua realização, mediante o uso de equipamentos adequados.
Os colaboradores que fazem uso de notebooks e monitores de propriedade da Caesa poderão utilizá-los em casa, mediante a assinatura do devido termo de responsabilidade, a ser disponibilizado pela Divisão de Material e Patrimônio.
O gerente de área de Informática dará o suporte necessário para o acesso aos sistemas internos: Nasajon (tesouraria, contabilidade, RH, etc) e Vsicos (comercial), providenciando a instalação dos softwares nas máquinas para uso em regime de trabalho remoto.
Rotina
Servidores em regime de teletrabalho deverão:
- Manter telefones de contato permanentemente atualizados e ativos, com resposta imediatas, caso seja acionado;
- Dar prioridade aos processos que requerem emergência para solução, em especial aqueles indispensáveis ao atendimento das necessidades inadiáveis da comunidade, que possam colocar em perigo a sobrevivência, saúde ou segurança da população;
- Atender às convocações para comparecimento às dependências da Caesa sempre que houver necessidade ou interesse da administração;
- Consultar diariamente a sua caixa postal individual de correio eletrônico;
- Manter a chefia imediata informada, por meio de mensagem, acerca da evolução do trabalho, bem como indicar eventual dificuldade, dúvida ou informação que possa atrasar ou prejudicar o seu andamento.
- Caso algum servidor não execute as tarefas designadas no sistema de teletrabalho, poderá ter os dias previstos para a execução da atividade considerados como falta, além das demais sanções legalmente previstas.
- Cada diretor da Companhia ficará responsável pelo gerenciamento e acompanhamento diário das atividades desempenhadas, devendo manter atualizada as ações de trabalho que forem possíveis de executar.
Emails úteis
Email Atendimento ao Cliente: [email protected]
Email Ouvidoria: [email protected]
Email Gabinete da Presidência: [email protected]
Email Diretoria Técnica: [email protected]
Email Diretoria Operacional: [email protected]
Email Diretora Comercial e de Negócios: [email protected]
Email Diretoria Administrativa: [email protected]
