Em troca, os criminosos disponibilizam um link para que os compradores preenchessem com dados pessoais. A mensagem parabeniza os compradores e avisa: você é um dos selecionados para participar da Copa do Mundo Premiada. “Responda a este pequeno questionário, encontre o bilhete escondido e ganhe um álbum oficial da Copa do Mundo com +400 figurinhas”, diz o anúncio.
Quem avança na suposta promoção é incentivado a preencher com dados pessoais e enviar o link a outras pessoas. Os golpistas miram o aumento das vendas de figurinhas do novo álbum.
Procon notifica empresa
O Procon-SP notificou a empresa Panini Brasil Ltda. para pedir explicações sobre a comercialização de kits/combos, álbuns e figurinhas individuais referente à Copa do Mundo 2022. A empresa deverá informar se todos os produtos foram objeto de reserva ou pré-oferta, se existe a possibilidade de compra direta e entrega imediata e se os prazos de entrega nessas modalidades são diferentes.
A empresa deve informar ainda a quantidade de itens, individuais ou kits que foram comercializados até o momento e se é possível rastrear a entrega dos produtos, as ofertas veiculadas com o preço praticado para cada produto, quantos foram entregues, quantos ainda estão pendentes de entrega e o quantitativo em estoque.
O Procon-SP afirma que somente em agosto foram recebidas 432 reclamações relacionadas a não entrega ou atraso na entrega. O Procon quer saber ainda quais os prazos de entrega para cada produto; se eles estão sendo cumpridos; como os consumidores são avisados no caso de postergação da data de entrega; quais as medidas que a empresa está adotando para solucionar essas demandas e se existe um canal de comunicação específico para esses casos.
O Procon-SP também questionou a empresa sobreos canais de atendimento disponibiliza aos consumidores e se neles há a possibilidade de falar com os atendentes; se são disponibilizados números de protocolo; qual o prazo de resposta para as demandas; quantos atendimentos já foram feitos desde o início da comercialização desses produtos, considerando a pré-venda.
Por fim, o Procon também quer saber quantas demandas foram resolvidas e quantas ainda estão pendentes; quantos cancelamentos e reembolsos foram efetuados e se foi elaborado um plano de contingência vislumbrando a possibilidade de crescimento das demandas. A empresa tem até o dia 9 de setembro para responder aos questionamentos.
