Em 5 meses de funcionamento, o Super Fácil Educação tem registrado a média de 30 mil atendimentos mensais. São 95 serviços ofertados pela unidade que atende demandas específicas de estudantes e profissionais da educação.
Camila de Brito, 18, formou-se no ensino médio. No Super Fácil Educação, ela solicitou o certificado de conclusão, um dos principais documentos exigidos para ingresso no ensino superior.
“Meus planos para esse ano é fazer faculdade, ainda estou escolhendo a carreira, então, precisava resolver essa pendência. Gostei da agilidade no atendimento, logo mais vou receber o certificado”, disse.
O Super Fácil Educação funciona no centro administrativo da Secretaria de Estado da Educação (Seed), na Av. FAB, em Macapá.
Para o professor Guilherme Bezerra, alguns processos, antes mais penosos na área, foram desburocratizados com a centralização dos serviços. Ele conta que sempre procura a unidade para solicitar vários tipos de serviços.
“Uma das demandas que geravam muito ruído interno era no setor do protocolo. Mas, agora, temos a garantia que os documentos não serão extraviados e chegarão aos devidos setores”, destacou o educador.
A professora Lucidea Portal atua há 27 anos na área na educação, sendo 20 dedicados a Escola Estadual São José, que funciona dentro do Instituto de Administração Penitenciário do Amapá (Iapen). Ela também sempre busca atendimentos.
“Esse modelo de atendimento específico e ágil nos dá dignidade, já que como servidores da educação, temos demandas diárias e que precisam ser resolvidas de maneira fácil e eficaz”, avaliou a professora.
Excelência no atendimento
A grande procura por atendimento reforça a importância do trabalho que foi implantado no Amapá. Segundo o diretor da unidade, está em fase de estudo a ampliação do serviço para outros municípios.
“Se tivermos uma unidade do Super Fácil Educação em cada município, vamos facilitar, por exemplo, a locomoção de um professor de Oiapoque que precisa se deslocar para Macapá para solicitar uma licença premium. Vamos trabalhar para isso”, explicou.
Entre os serviços mais procurados estão:
- Solicitação de licenças
- Carta de lotação
- Documentação funcional
- Estágio probatório
- Abono de permanência
- Emissão de declaração de escolaridade
- Exame de banca
- 2ª via de exame de massa
- Certificados
- Pré-matrículas
