O Superfácil Educação completa um ano de serviços prestados ao público nesta terça-feira, 1º. Nesse período, o espaço já atendeu 367.970 solicitações de usuários.
O local foi criado pelo Governo do Amapá através de uma ação conjunta entre a Secretaria de Estado de Educação (Seed) e o sistema Superfácil para oferecer atendimento exclusivo a profissionais da educação, alunos, pais, responsáveis e comunidade em geral.
O prédio fica no centro administrativo da Seed e oferta mais de 100 serviços exclusivos, entre os mais solicitados, estão: pedidos de licença, documentação funcional, emissão de declaração de escolaridade e certificação.
Para o gerente-geral do Superfácil Educação, Marcos Góes, um dos pontos mais positivos que o espaço alcançou foi oferecer praticidade aos usuários.
“Estamos cumprindo nossa missão que é atender com respeito e igualdade à população em busca de serviços, oferecendo qualidade, eficiência e eficácia. Nossa meta agora é ser referência nacional na prestação de serviços com qualidade, rapidez, acessibilidade, garantido a satisfação da população”, disse.
Atendimento durante a pandemia
No início da pandemia de covid-19, o atendimento presencial foi suspenso nos órgãos públicos estaduais não essenciais. Nesse período o Superfácil Educação passou a atender de forma online; até o momento, foram mais de 3.800 solicitações atendidas.
Desde 24 de agosto, o espaço retomou o atendimento presencial de forma gradual, através de agendamento, com números de atendentes reduzidos e horários limitados. São 60 atendimentos por dia, que podem ser solicitados através do endereço de email [email protected].
Para que se mantenha a segurança de trabalhadores e usuários, o Superfácil Educação adotou um protocolo de segurança que inclui medidas como o uso de máscaras, distanciamento de 1 metro e meio, e utilização de sua própria caneta.
