Esta é a 5ª edição da Pesquisa de Satisfação do Usuário, que a Justiça do Amapá realizará no período de 26 de outubro a 08 de novembro. Desta vez será disponibilizado um link no Portal do TJAP, que direcionará o usuário para uma tela com sete perguntas, abordando desde a identificação do perfil desse usuário até seu nível de satisfação com os serviços que utilizou.
As servidoras Adriana Moraes de Carvalho, Analista Judiciária – Especialidade Estatística, e Tayanny Negrão de Brito – Especialidade Administração são responsáveis pela consulta. “A pesquisa faz parte do Planejamento Estratégico do Tribunal de Justiça do Amapá (TJAP), período 2015 a 2020, integrando o Projeto Estratégico Atendimento Nota 10. Este ano, excepcionalmente no formato virtual, tendo em vista o cenário de pandemia de COVID-19”, disse Adriana.
As edições anteriores da Pesquisa de Satisfação do Usuário foram presenciais. Nestas edições a ASPLAN-TJAP treinava estagiários, que aplicavam o questionário nos Fóruns. Era utilizado um cálculo amostral por meio do qual a equipe técnica definia um número de entrevistas que seriam realizadas. “Nesta edição virtual não será limitado o número de entrevistados”, concluiu Adriana.
